foto GABRIEL BOUYS/AFP

Problema surge dias depois da compra da empresa pelo Facebook

 

Mais de 450 milhões de pessoas em todo o mundo ficaram no sábado impedidas de utilizar o serviço de mensagens instantâneas WhatsApp, três dias depois de o Facebook ter anunciado a compra daquela aplicação por 11,6 mil milhões de euros.

"Tivemos um problema com os servidores. Já foi resolvido", referiu o cofundador do WhatsApp, Jan Koum, numa mensagem enviada à agência EFE pouco antes das 23 horas de sábado (GMT).

Quase três horas antes, às 20:16, podia ler-se numa mensagem partilhada pelo WhatsApp na rede social Twitter, que foi partilhada mais de 25 mil vezes em poucas horas: "Pedimos desculpas, estamos com problemas nos servidores. Esperamos estar de volta e recuperados em breve".

Alguns utilizadores da aplicação não conseguiram ligá-la, enquanto outras se queixaram que as suas mensagens não eram enviadas.

O 'site' especializado em tecnologia techcrunch.com sugere que o problema terá surgido devido a uma "avalanche de novos utilizadores que terá sobrecarregado os servidores".

O Facebook anunciou na quarta-feira que adquiriu o WhatsApp por 16 mil milhões de dólares (11,6 mil milhões de euros), a sua aquisição mais relevante em dez anos de existência.

Do total, quatro mil milhões de dólares serão pagos em numerário e mil milhões em ações Facebook. Está também previsto que os fundadores e assalariados do WhatsApp recebam três mil milhões de dólares em ações Facebook, durante quatro anos, depois da concretização da operação.

O volume de mensagens enviadas aproxima-se do "volume total dos SMS dos operadores de telecomunicações mundiais", garante o Facebook.

WhatsApp fica fora do ar por quase 4 horas devido a problemas em servidores

"Serviço WhatsApp foi restaurada. Estamos muito triste para o tempo de inatividade ...", WhatsApp twittou para seus mais de 1 milhão de seguidores no Twitter no sábado cerca de 17:48 EST (2248 GMT).

No início, o serviço tinha dito que estava "experimentando problemas de servidor", sem fornecer mais detalhes. Facebook referido perguntas sobre a interrupção de representantes WhatsApp, que não responderam imediatamente.

Cinco anos WhatsApp tem atualmente cerca de 450 milhões de usuários no mundo e tem sido a adição de um milhão de usuários por dia.

No sábado, alguns desses usuários levou a outras formas de média social, incluindo blogs e Twitter para relatar a falha e extravasar sua frustração.

WhatsApp é o líder entre uma onda de aplicativos de mensagens baseada em smartphones que agora estão varrendo toda a América do Norte, Ásia e Europa, e é conhecido por apelar para os adolescentes e outros que evitam as redes sociais tradicionais.

Durante a interrupção do burburinho no Twitter variaram do conspiratório - de que o Facebook havia realmente comprado WhatsApp para desligá-lo e canalizar os usuários Facebook Chat - para o filosófico.

"Portanto, agora que # Whatsapp não está funcionando Eu realmente falei com a minha família, eles parecem ser pessoas legais", twittou @ Ali_Hilu, um viciado em médias sociais auto-descrito na Jordânia.

E @ Iamhollybrown de Surrey, Inglaterra, repreendeu: "Não posso acreditar que todas essas pessoas estão chorando sobre WhatsApp não funciona, fazer algum exercício, fazer algum trabalho, aprender uma língua."

Mais...

O serviço de mensagens online WhatsApp caiu na tarde deste sábado (22). O aplicativo começou a apresentar instabilidade por volta das 15h30 (Brasil), não sendo possível enviar ou receber mensagens. A falha só foi corrigida cerca de quatro horas após ter início, por volta das 19h30 (Brasil), e teria sido causada por problemas em servidores, segundo a empresa responsável pelo app. Nas redes sociais, usuários do mundo inteiro reclamaram sobre o problema.

Em seu perfil no Twitter, o WhatsApp confirmou a queda do serviço na tarde deste sábado. "Desculpe. Estamos enfrentando atualmente problemas com nossos servidores. Esperamos estar de volta e recuperados brevemente", disse a empresa, após quase duas horas após o início da instabilidade.

O problema deixou o WhatsApp totalmente fora do ar, afetando todas as plataformas em que o serviço é oferecido. Ao enviar uma mensagem, o usuário se deparava com o constante relógio, que significava que o texto não havia sido sequer entregue aos servidores do app. Também não era possível receber nenhum recado dos contatos.

O aplicativo só foi normalizado parcialmente no início da noite deste sábado. Por volta das 19h20, o serviço começou a enviar e receber mensagens novamente em alguns aparelhos, enquanto permanecia indisponível em outros. Pouco tempo depois, a falha com os textos foi, aparentemente, corrigida para todos. No entanto, usuários continuavam reclamando que não era possível enviar ou receber imagens, vídeos ou recados de voz.

As constantes quedas e instabilidade de serviço do WhatsApp tem sido alvo constante de críticas por parte do usuário. No início do mês, um bug fez com que fotos de perfil de contatos desaparecessem.  Em dezembro, o serviço ficou indisponível mundialmente pouco tempo após uma falha que expulsou diversos usuários de grupos.

Queda vira alvo de gozação nas redes sociais

No Twitter, as primeiras reclamações a respeito da queda do WhatsApp começaram a aparecer por volta das 15h30 deste sábado. Em poucos minutos, o assunto se tornou um dos mais comentados do país, chegando a ocupar o Trending Topics brasileiro. Boa parte dos usuários ironizava a compra do aplicativo de mensagens pelo Facebook.

O termo "#GoogleNãoDeixeOFacebookComprarOTwitter" chegou a primeira colocação fazendo referência à compra do aplicativo pela rede social de Mark Zuckerberg, dona do rival Facebook Messenger. A venda do serviço foi lembrada ainda pela hashtag "#MarkDevolveoWhatsApp", que tenta fazer com que o CEO do Facebook cancele o negócio.

Além da brincadeira dos internautas, dois rivais do WhatsApp ganharam lugar entre os assuntos mais comentados do Brasil. O chinês WeChat, que tem mais de 600 milhões de usuários em todo o mundo; e o Viber, famoso mensageiro que faz ligações gratuitas pela Internet, também ganharam espaço no Trending Topics. Ambos, assim como o Line, são visto como as principais alternativas ao WhatsApp.

Primeira falha após compra bilionária

A queda do WhatsApp neste sábado acontece poucos dias após o Facebook anunciar a compra do aplicativo por 16 biliões de dólares . O valor é superior aos US$ 7,2 biliões pagos pela Microsoft na compra da Nokia e da verba gasta nas Olimpíadas de Londres 2012, que foi de US$ 10,2 biliões. 

Segundo o Facebook, o WhatsApp seguirá trabalhando como uma empresa subsidiária, ou seja, independente da rede social e de forma semelhante ao Instagram. O aplicativo de mensagens possui cerca de 450 milhões de usuários em todo mundo e era tido como o principal concorrente da rede social de Mark Zuckerberg entre dispositivos móveis, que não havia conseguido muito êxito com o Facebook Messenger.

A movimentação, aliás, gerou um clima de incerteza entre os usuários do futuro do serviço e os planos do Facebook sobre o aplicativo. Além do WhatsApp, o rede social do Facebook também é dona do Instagram, famoso aplicativo de compartilhamento de fotos com filtros, comprado em 2012 por um bilião de dólares.