E se um desconhecido lhe telefonar a informar que o nome de utilizador e a password da conta bancária online têm de ser alterados?

1. Acompanhe de perto a evolução da conta bancária; verifique se as saídas e entradas de dinheiro correspondem aos gastos e receitas pessoais. Mesmo uma quantia ínfima pode ser reveladora de um ataque – e prenunciar um desfalque maior monta no futuro.
2. Tenha atenção a qualquer notificação ou mensagem a confirmar que as credenciais de acesso à conta bancária foram alteradas. Essa notificação pode indiciar uma de duas coisas: um hacker alterou as suas credenciais de acesso; ou alguém está a tentar descobrir quais são as suas credenciais de acesso.
3. Desconfie dos telefonemas que garantem vir do seu banco. Eis a recomendação da Kaspersky Lab: «Se alguém lhe ligar de um número desconhecido e alegar ser do banco onde tem a conta, é sempre mais seguro que lhe ligue de volta para o número de contacto habitual e, assim, comprovar a veracidade da chamada».
4. O quarto tipo de ocorrência é similar ao terceiro: se receber SMS ou chamadas telefónicas de números que não costumam ser usados pelo seu banco, desconfie – e evite dar qualquer dado pessoal que possa ajudar a descobrir os dados de acesso à conta bancária.
5. As boas práticas dizem que os bancos nunca enviam e-mails a solicitar dados pessoais ou a propor a alteração das credenciais da conta bancária. Ignore qualquer e-mail de proveniência desconhecida – ou que garanta que é do seu banco - com este tipo de solicitação. Caso a dúvida persista, contacte o seu banco. Mas nunca (NUNCA significa mesmo NUNCA) envie as credenciais de acesso à conta bancária, em resposta a um e-mail que anuncia uma renovação de sistema, anuncia uma promoção, ou apenas diz que é necessário alterar passwords-
6. Clique apenas em links de confiança: os hackers já forjam links e sites (para se parecerem com sites legítimos) com o objetivo de infetar computadores ou intercetarem as comunicações do internauta com o seu banco.