Agora a OnePlus reconheceu o problema e afirmou que era uma falha de firmware com o sensor da Synaptics encontrado abaixo do ecrã sensível ao toque que registra os toques do usuário, e que eles estavam trabalhando com a Synaptics para obter uma solução para o problema.

Ontem, a Synaptics finalmente lançou um novo driver para a equipe Cyanogen, e agora eles estão trabalhando para adicioná-lo na próxima versão da CM11S. A nova versão chegará com o número 36R, enquanto a atual é a 33R. A atualização começou a ser liberada hoje através do canal beta para os usuários e aqueles que receberam já relataram que o problema do sensor do toque de ecrã foi realmente resolvido. A versão estável deverá chegar em breve.