A aplicação que introduz as novas funcionalidades chama-se Audio Zapping e atribui sons às diversas opções de controlo do serviço de TV, disponíveis no comando. A funcionalidade permite identificar com sons ações como mudanças de canal, agendamento de gravações ou alterações de volume, por exemplo.

O guia sonoro tem de ser previamente instalado para que possa ser utilizado pelos clientes do serviço. A instalação pode ser feita na área de configurações do MEO, onde deve ser selecionada a opção serviços e aí selecionar o Audio Zapping. Em alternativa, o utilizador pode pedir que a funcionalidade lhe seja instalada, através de um contacto para o serviço de apoio ao cliente, o 16200.

Uma vez instalado, a ativação do serviço pode ser feita carregando no "segundo botão (da esquerda para a direita) do canto inferior esquerdo do comando MEO", explica a empresa numa nota de imprensa sobre o lançamento desta nova funcionalidade.

O Áudio Zapping foi desenvolvido em parceria pela PT Inovação e Sistemas e a Fundação PT, em colaboração com a Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal. Está disponível de forma gratuita. 

Há um novo pacote integrado de serviços de telecomunicações e entretenimento: o Zon4i. São 116 canais, 100 Mbps de Internet fixa, chamadas ilimitadas no telefone fixo, 2000 minutos e 2000 SMS em dois cartões de comunicações móveis, além de 200 MB de Internet móvel que pode ser 4G. O preço de 79,99 euros coloca a solução da Zon Optimus em linha com o M4O da PT ou o Vodafone Red.

Apesar de a nível de comparação direta as difernças parecerem poucas, os responsáveis da Zon estão convencidos de que têm a oferta com maior valor do mercado. Isto porque conseguem agregar outras vantagens que os concorrentes não disponibilizam, como o acesso ao cartão MyZon Card que garante bilhetes de cinema a metade do preço.



O Zon4i pode incluir até outros dois cartões de telemóvel, sendo que por cada um acrescem 7,50 euros ao valor final da fatura.

O serviço é uma reformulação do Iris4+ que a Zon já tinha introduzido em maio deste ano, mas agora conta com a força da Optimus na área das telecomunicações móveis. Este é o primeiro serviço de telecomunicações lançado pelas duas empresas após o processo de fusão.

A Zon Optimus vê uma oportunidade de negócio com o Zon4i nos atuais clientes. Da parte da Optimus existem muitos clientes de móvel que podem reforçar a oferta com televisão por cabo e Internet fixa, enquanto do lado da Zon existem clientes triple play que veem vantagens na integração de um serviço de telefonia móvel no pacote que já subscrevem.

O objetivo não é pequeno: a Zon Optimus quer ser líder de mercado na oferta integrada, como confirmou o diretor execuivo da empresa, Miguel Almeida, durante a apresentação do novo pacote de telecomunicações.

Sobre a escolha da marca Zon, o CEO justificou com o facto de ser a Zon a marca associada ao consumo familiar e do lar, enquanto a Optimus se identifica com o consumo individual. 

A Zon está a preparar um novo pacote de telecomunicações, o primeiro que vai resultar dafusão com a Optimus. O serviço vai ao que tudo indica ser de quadruple play e segundo informações apuradas pode incluir além da televisão, Internet e telefone fixo, comunicações e Internet móveis "ilimitadas".



O salvaguarda-se do termo ilimitado pois ainda não é certo de que forma a Zon vai explorar a nova oferta e quais os termos de utilização responsável que vai estabelecer. Também ainda não é conhecido o preço do novo pacote.

Apresentando na próxima segunda-feira, 21 de outubro, o pacote vai ter o nome de Zon4i e já está a ser publicitado com a frase "Vem ai "a Zon com móvel ilimitado"



Sobre as informações que o  apurou a Zon não comentou nenhuma delas, dizendo apenas que os anúncios que estão espalhados em Portugal são um "teasing" ao novo pacote.

É possível que ao triple play convencional a Zon possa juntar uma oferta móvel semelhante à que a Optimus disponibiliza através da marca WTF - 500 minutos ou SMS gratuitos, Internet ilimitada para aplicações de messaging e até outros 2GB de Internet para os restantes consumos.

Desde a passada sexta-feira, 11 de outubro, que a operadora deixou de ter disponível o pacote Iris 4+, que integrava televisão, Internet, telefone fixo e comunicações móveis, por 69,99 euros.  A extinção do Iris 4+ foi feita para abrir espaço para o Zon 4i. 

A associação de defesa do consumidor vê com preocupação a introdução das novas condições gerais de utilização dos serviços da Zon e alerta para o facto de a operadora poder vir a cobrar valores superiores aos contratados ou mesmo proceder a cortes no serviço, sem que o cliente tenha acesso prévio detalhado aos moldes em que estas medidas estão previstas.

Em causa está a introdução do conceito de "níveis de consumo habituais do cliente", que a operadora coloca como critério para aplicar penalizações ao cliente, ao nível do preço a pagar ou da disponibilidade do serviço.

Na leitura da DECO, que já teve agendadas duas reuniões com a Zon para esclarecer dúvidas sobre a matéria - ambas adiadas pela operadora -, a introdução desta cláusula no contrato coloca o cliente numa situação de desvantagem, por não explicar, de forma clara, como pretende a Zon monitorizar os níveis de consumo habituais do cliente.

Ana Sofia Ferreira, jurista da associação, também sublinha que esta regra será aplicada a serviços comercializados como ilimitados, contrariando o princípio subjacente a este conceito e abrindo caminho a restrições que podem ser aplicadas de forma distinta a diferentes clientes, que pagam um mesmo valor de mensalidade.

A generalidade das ofertas apresentadas como "ilimitadas" é já hoje limitada a uma política de utilização responsável, uma forma de os operadores garantirem que o acesso sem condicionantes aos serviços da rede não é consumido de forma abusiva. A DECO defende que a nova política da Zon pretenda ir para além disso.

Nas novas condições gerais dos seus serviços a Zon reserva-se o direito de cortar o serviço se a conduta do utilizador provocar uma sobrecarga nos servidores da empresa, o que se traduz em danos à qualidade do serviço. Não fica clara a forma como isso será monitorizado, alerta a DECO, que já terá remetido as suas preocupações à Anacom, entidade reguladora das comunicações eletrónicas.

A associação de defesa do consumidor também considera abusiva a forma como a Zon pretende recolher autorização dos clientes para a adoção das novas condições contratuais. A empresa considera aceites estas condições para todos os clientes com o pagamento da primeira fatura.

A DECO considera que desta forma a empresa não pode assegurar que os clientes leram as novas condições, como a lei determina, e também critica o facto de na informação publicada no site a Zon não explicar as diferenças entre as duas versões do documento, limitando-se a disponibilizar ambas as versões de forma integral.

O TeK contactou entretanto a operadora com um pedido de comentário as conclusões da DECO, que face aos dados analisados defendeu num esclarecimento público que "as alterações às condições gerais, em vigor a partir de 1 de novembro, não trazem vantagens para os clientes". A operadora ainda não reagiu.

A Zon informou os clientes das alterações que pretende introduzir a partir de novembro na fatura do mês de setembro. Na comunicação a operadora informava os clientes da possibilidade de denunciar o contrato até de 15 de outubro "sem penalidades", o que para a DECO é uma garantia de que a operadora não poderá imputar quaisquer custos aos clientes que optem por desistir do serviço, mesmo nos casos em que decorra um período de fidelização.

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