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NOS teve mais queixas no primeiro semestre
O número de queixas relativas a serviços de comunicações eletrónicas caiu nos primeiros seis meses do ano. A NOS foi a empresa que motivou mais reclamações.
O número de reclamações visando os serviços da NOS, que entre janeiro e junho deste ano chegaram ao regulador das comunicações eletrónicas, foi de 0,99 por cada mil clientes. Os concorrentes mais diretos, MEO e Vodafone, saíram-se melhor no período em análise com 0,54 queixas por cada mil clientes.
Mas a tendência mais vincada nos números esta quarta-feira revelados pela Anacom é mesmo a diminuição no número de reclamações relacionadas com serviços de comunicações eletrónicas no período. No total foram apresentadas 27.397 queixas, menos 19,6% que no semestre anterior e menos 14,5% que nos mesmos seis meses do ano passado. A diminuição do número de queixas reflete-se em todos os serviços e para os vários operadores.
Questões relacionadas com a venda do serviço (18,8% do total), o cancelamento (14,1%) e a faturação (12,4%) continuaram no topo da lista de reclamações apresentadas à Anacom nestes seis meses. Os problemas com equipamentos também mantêm um peso importante, tendo motivado 12,3% das reclamações recebidas. Estes quatro tópicos canalizaram aliás, mais de metade das reclamações analisadas.
Em termos concretos, os pacotes de serviços são a oferta que motiva mais reclamações (7.353) e nesta área foi a Vodafone que se destacou pela negativa, liderando no número de queixas apresentadas pelos utilizadores, com 2,97 reclamações por cada mil clientes. O segundo serviço com mais reclamações foi o de comunicações móveis (7.341). Seguem-se a televisão por subscrição e o acesso móvel à Internet, com números significativamente inferiores: 2.047 no caso da TV e 1.393 no que se refere à Internet móvel.
Os dados também referem o número de reclamações relativas ao serviço de Televisão Digital Terrestre. Entre janeiro e junho somaram-se 234, metade das que tinham sido apresentadas no semestre anterior, quase o mesmo que na comparação com o primeiro semestre do ano passado.
Lista com as dez principais reclamações dos que trabalharam na Google
Todos que trabalham com tecnologia já devem ter imaginado como é trabalhar na Google. Fazer parte da equipa da empresa pode parecer um sonho para muitos, já que ela foi listada várias vezes como uma das melhores para se trabalhar. Só que, de acordo com alguns ex-funcionários, talvez ela não seja o paraíso que muitos acreditam ser.
Uma pesquisa feita pelo site Quora reuniu vários funcionários e ex-funcionários da Google para saber quais são os pontos negativos de se trabalhar na empresa. O site Business Insider conseguiu uma lista com as dez principais reclamações daqueles que já estiveram (ou ainda estão) envolvidos com a gigante das buscas.
As reclamações são as seguintes:
1) Todos os funcionários são incríveis, o que faz com que alguns tenham empregos mundanos
Graças ao seu status, a Google consegue contratar apenas a nata das universidades dos EUA, mas para realizar funções mundanas, como remover vídeos do YouTube. De acordo com alguns funcionários, apesar de a remuneração ser considerável, a satisfação profissional de muitos é praticamente nula.
2) A Google é só mais uma grande corporação
De acordo com alguns funcionários, apesar de parecer algo completamente diferente, a o ambiente dentro da Google é a de uma grande corporação, com escritórios comuns, como os de qualquer outra empresa.
3) Grande parte dos engenheiros é medíocre
Apesar de muitos acreditarem o contrário, uma das maiores reclamações é a de que os engenheiros da Google são medíocres, mas, por trabalharem na empresa, se mostram arrogantes. De acordo com funcionários, eles não aceitam sugestões, se achando superiores aos outros.
4) Os gerentes são como os engenheiros
Assim como acontece com os engenheiros, os gerentes também são medíocres, não querendo se arriscar, buscando apenas focar em métricas e ignoram as necessidades dos seus funcionários.
5) A Google não entende de design
Funcionários reclamam que, apesar de a empresa ter alto conhecimento de engenheira, seus produtos perdem muito em design, o que levou ao cancelamento de diversos projetos, como o Google Wave, Google Video e até mesmo o Orkut.
6) Promessas que nunca são cumpridas
Alguns funcionários reclamaram que deve sempre ter uma cópia por escrito de coisas que são prometidas dentro da empresa, já que muitas delas são vagas e não viram realidade.
7) Uma grande festa que não leva a lugar algum
Funcionários reclamaram do clima descontraído demais, com video games e ambiente de trabalho relaxado, já que isso faz com os envolvidos não foquem no seu trabalho.
8) Não permitir home office
Apesar de a internet nos Estados Unidos ser muito boa, a Google ainda faz com que seus funcionários tenham que ir todos os dias para o escritório, o que se torna um impedimento para diversos profissionais.
9) Estagiários são maltratados
De acordo com um estagiário da Google, ele foi maltratado dentro da empresa e não foi o único a sofrer com isso. “Eles pareciam achar que qualquer um que não trabalha no “verdadeiro Google” é mentalmente e moralmente inferior”.
10) Não consegue mudar nada dentro do Google
Muitos funcionários reclamaram que a chance de alguém conseguir realizar algum projeto grande dentro da empresa é muito pequena. Por causa do grande sucesso do AdWords, a Google tem um lucro impressionante e utiliza grande parte dos seus funcionários para manter a ferramenta funcionando, não movimentando funcionários para outros projetos.
Uma situação complicada e que coloca em xeque diversas informações que a própria empresa gosta de promover ao falar dos seus escritórios.
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