A Cabovisão tem dois novos pacotes de serviços que incluem Internet, televisão e telefone, e que se destacam pelo facto de não exigirem um período de fidelização ao cliente. Pode a Cabovisão ter matado dois coelhos numa cajadada?

Além de reforçar os serviços que tem disponíveis, a operadora que é propriedade da francesa Altice decidiu atacar o mercado respondendo a uma preocupação que tem sido levantada por consumidores e inclusive pela DECO: os períodos de fidelização.

Quem subscrever o Livre 30 ou o Livre 100, os nomes dos novos pacotes, não fica vinculado à Cabovisão, podendo abandonar os serviços quando desejar. O Livre 30 garante acesso a 110 canais de televisão, velocidade de Internet de 30Mbps e chamadas ilimitadas para rede fixa, isto por 36 euros, enquanto o Livre 100 proporciona as mesmas condições mas com mais velocidade de débito, 100Mbps, por 43 euros.

No site da operadora ainda não existe nenhuma informação comercial sobre os novos serviços, mas a equipa de apoio ao cliente já inclui os novos pacotes na lista de produtos que comercializa.

Ao Jornal de Negócios o diretor-geral da Cabovisão, João Zuquete, disse que enquanto "anda toda a gente preocupada com o preço, nós vamos falar ao consumidor do atributo do produto". Ao mesmo jornal o executivo disse ainda acreditar que vai conseguir fidelizar os consumidores à marca mesmo sem lhes impor uma fidelização contratual.

O risco financeiro existe, como admitiu João Zuquete, mas garante que é um risco calculado.

O diretor-geral revelou ainda que está em negociações avançadas para que a operadora tenha acesso às redes fixas dos concorrentes. Quanto à chegada de um pacote de quadruple play João Zuquete disse que "neste momento, não é um obstáculo ao desenvolvimento" da Cabovisão, isto porque considera as propostas da concorrência como caras.

A Cabovisão tem atualmente 265 mil clientes, 65% dos quais subscrevem um pacote triple play.

A acompanhar o lançamento dos novos pacotes a empresa vai fazer o maior investimento de sempre em comunicação, avaliado em 7,5 milhões de euros, para comunicar "uma nova forma de estar". 

Contratar todos os serviços de telecomunicações a um mesmo operador, com uma mesma fatura e ainda com a hipótese de poupar algum dinheiro são os argumentos que suportam as propostas que integram numa mesma oferta Internet fixa e móvel; voz fixa e móvel e televisão.

São indicadas para clientes com um consumo médio ou elevado de comunicações e são claramente uma aposta dos operadores que já mereceu análise aqui.

A Portugal Telecom foi pioneira no lançamento deste tipo de produtos, conhecidos por 4play. A Zon e a Vodafone seguiram-lhe o rasto, com propostas concorrentes e ficou composto um novo segmento de serviços de telecomunicações dirigido ao mercado residencial. Com a fusão Zon / Optimus a proposta comercial da principal concorrente do Meo nesta área foi revista e é por isso que hoje voltamos ao tema.

 O Zon4i distingue-se da primeira proposta da operadora para concorrer com o M4O, o Iris 4+, por garantir uma oferta mais vantajosa ao nível das comunicações móveis, integrando agora 2 cartões móveis como ponto de partida (O Iris 4+ tinha como oferta base 1 cartão móvel) e incluindo tráfego para Internet no telemóvel.

Uma nota menos positiva nesta nova oferta 4play da Zon é a reconfiguração do número de canais integrados no pacote base de televisão, que diminuíram (agora são 88, antes eram perto de 100).

Na comparação com a concorrência, a proposta da Zon distingue-se pelo facto e incluir no preço da mensalidade o valor de aluguer da Box, indispensável para receber os serviços, e por ser das três aquela que permite chamadas gratuitas internacionais para um maior leque de países. A operadora é também a que oferece melhor cobertura nacional Wi-Fi, um extra sem custos de utilização.

Componentes somadas, a oferta compara de forma muito próxima com o M4O e com a proposta da Vodafone para o mesmo segmento. No caso do M4O há uma aposta forte nos serviços complementares ao 4Play, aspetos relevantes na análise do produto.

A disponibilização dos serviços nos vários ecrãs que o utilizador tem à sua disposição, de forma totalmente integrada, é um dos elementos diferenciadores. O Meo Go tem paralelo na concorrência, mas a PT tem apostado mais no enriquecimento deste vertente da oferta, gratuita para o acesso a partir de casa, paga para o acesso fora de casa.

Outra área de diferenciação Meo está nos canais exclusivos: a operadora é das três a que mais aposta neste tipo de conteúdos, com 18 canais exclusivos disponíveis (no pacote base de TV, aquele que se analisa no quadro, são 12). 

A Vodafone também está na corrida ao 4play. Embora não apresente uma oferta única e integrada de serviços comercializados num pacote único, a operadora criou condições especiais para os clientes dos serviços TV+Net+Voz que juntem a este pacote um plano Red, um tarifário móvel de tarifa plana.

Quem opta por juntar as duas propostas garante um upgrade no número de canais de televisão (e rádio) de 100 para 130 sem impacto no preço. A oferta só é válida para quem, aderindo ao Red, decida ainda associar um segundo cartão móvel ao tarifário.

A conta pode parecer complicada mas, tudo somado, traduz-se numa proposta de valor muito semelhante à da concorrência nas características e na mensalidade, que também chega a casa do cliente numa mesma fatura. As parcelas serão estas: 24,90€ do serviço de TV; voz e Internet + 34,9 euros pela subscrição do tarifário móvel ilimitado + 19,90€ pela ativação de um segundo cartão com as mesmas características. Tudo somado o cliente terá de pagar no final do mês 79,70€.

Na oferta 4play da Vodafone destaque ainda para o número de canais de alta definição: a operadora é a que aposta mais neste tipo de conteúdos, com uma oferta total de 21 canais HD. É também da Vodafone o maior número de canais de televisão incluído numa proposta base 4play: 130, dos quais 96 de televisão, que passam a 94.



No quadro resumimos as características principais das três opções disponíveis no mercado para o 4play, que permite a uma família concentrar numa mesma mensalidade os serviços de TV, net e voz lá de casa e duas contas de telemóvel, ou mais. Cada operador permite juntar até 4 cartões ao pacote de serviços: o terceiro e quarto cartão terão um custo adicional (cada um) de 7,5€. 

Antes de tomar uma decisão deve ainda considerar outros aspetos que podem ser relevantes. As ofertas que cada operador associa à subscrição dos pacotes podem ir, mais ou menos, ao encontro das preferências de diferentes tipos de utilizadores. Por exemplo, para quem gosta de cinema pode ser interessante garantir acesso ao MyZon Card, que garante descontos em bilhetes de cinema. Já o M4O tem associado o acesso gratuito ao serviço Music Box.

Importante é também perceber se o serviço pretendido está disponível na sua zona de residência. Onde chega a fibra (ou no caso da Zon fibra e cabo) chegará a Internet a 100 Mbps, nas zonas onde o serviço só possa ser garantido por ADSL a velocidade da Internet fixa desce para os 30 Mbps (débito máximo).

Uma nota final para sublinhar que, embora os operadores garantam fazer todos os esforços para simplificar ofertas, depois de uma simplificação vêm quase sempre um conjunto de sub-ofertas, que exploram a configuração inicial de um produto e multiplicam as formas de o subscrever.

O M4O, que nasceu com opções únicas para os quatro serviços integrados no pacote, disponibiliza hoje um leque alargado de opções que estender o tráfego Internet para navegar no telemóvel, ao gosto de perfis de consumo mais leve ou mais pesado.

Mais recentemente a PT lançou outra novidade: o M3O, uma opção que exclui a componente de Internet fixa do M4O e reduz 10€ ao preço da mensalidade, que passa a fixar-se nos 64,99€. Na Zon há já uma proposta idêntica, que é o Zon 3i: também exclui a Internet de acesso fixo e faz a mesma redução no preço da mensalidade.