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NOS teve mais queixas no primeiro semestre
O número de queixas relativas a serviços de comunicações eletrónicas caiu nos primeiros seis meses do ano. A NOS foi a empresa que motivou mais reclamações.
O número de reclamações visando os serviços da NOS, que entre janeiro e junho deste ano chegaram ao regulador das comunicações eletrónicas, foi de 0,99 por cada mil clientes. Os concorrentes mais diretos, MEO e Vodafone, saíram-se melhor no período em análise com 0,54 queixas por cada mil clientes.
Mas a tendência mais vincada nos números esta quarta-feira revelados pela Anacom é mesmo a diminuição no número de reclamações relacionadas com serviços de comunicações eletrónicas no período. No total foram apresentadas 27.397 queixas, menos 19,6% que no semestre anterior e menos 14,5% que nos mesmos seis meses do ano passado. A diminuição do número de queixas reflete-se em todos os serviços e para os vários operadores.
Questões relacionadas com a venda do serviço (18,8% do total), o cancelamento (14,1%) e a faturação (12,4%) continuaram no topo da lista de reclamações apresentadas à Anacom nestes seis meses. Os problemas com equipamentos também mantêm um peso importante, tendo motivado 12,3% das reclamações recebidas. Estes quatro tópicos canalizaram aliás, mais de metade das reclamações analisadas.
Em termos concretos, os pacotes de serviços são a oferta que motiva mais reclamações (7.353) e nesta área foi a Vodafone que se destacou pela negativa, liderando no número de queixas apresentadas pelos utilizadores, com 2,97 reclamações por cada mil clientes. O segundo serviço com mais reclamações foi o de comunicações móveis (7.341). Seguem-se a televisão por subscrição e o acesso móvel à Internet, com números significativamente inferiores: 2.047 no caso da TV e 1.393 no que se refere à Internet móvel.
Os dados também referem o número de reclamações relativas ao serviço de Televisão Digital Terrestre. Entre janeiro e junho somaram-se 234, metade das que tinham sido apresentadas no semestre anterior, quase o mesmo que na comparação com o primeiro semestre do ano passado.
Conheça os novos tarifários da NOS ...o que não gastar este mês passa para o próximo
A empresa tem uma nova linha de tarifários pré-pagos, denominados de NOS Tudo. A vantagem é que se não gastar os 500 créditos em telecomunicações para todas as redes ou os 200MB de Internet do plano mais básico, pode gastá-los no mês seguinte.
A nova linha de tarifários NOS Tudo promete agitar o mercado das telecomunicações. De certa forma o que a empresa faz é transformar as condições que estão disponíveis para clientes WTF - que no entanto é um tarifário para pessoas com 25 ou menos anos - num serviço para o grande público. Os preços são no entanto superiores.
Os novos tarifários garantem sempre as mesmas condições de telecomunicações mais básicas - chamadas, SMS e MMS -, variando apenas a quantidade de Internet móvel disponível:
- 9,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 200MB de Internet;
- 12,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 500MB de Internet;
- 16,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 1GB de Internet;
Mas a característica do tarifário que para muitos utilizadores será mais apelativa é o facto de ser possível acumular de um mês para o outro os créditos e o plafond de Internet. Por exemplo, se num mês gastar apenas 300 créditos de telecomunicações e 100MB de Internet, quer dizer que no mês seguinte tem 700 créditos e 300 MB de Internet se subscrever o tarifário mais básico.
No entanto é de destacar que os utilizadores só pode acumular até ao dobro dos créditos e plafond de Internet contratado: ou seja, a nível de SMS, MMS e chamadas o máximo que se pode acumular são 1.000 créditos, enquanto ao nível de Internet podem ser acumulados até 400MB, 1GB e 2GB, dependendo do tarifário contratado.
Em resposta ás dúvidas, NOS garante no entanto que a acumulação é válida para sempre: se o utilizador tiver 1.000 créditos e 400MB acumulados no tarifário mais básico, e se não houver gastos, estes valores mantêm-se sem limite de tempo.
Fora dos limites mensais ou cumulativos os utilizadores pagam 8,5 cêntimos por minuto, SMS ou MMS, sendo que um extra de 200MB de Internet móvel custa 2,99 euros.
Os novos tarifários garantem sempre as mesmas condições de telecomunicações mais básicas - chamadas, SMS e MMS -, variando apenas a quantidade de Internet móvel disponível:
- 9,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 200MB de Internet;
- 12,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 500MB de Internet;
- 16,90 euros/mês para 500 créditos (cham/SMS/MMS) para todas as redes e 1GB de Internet;
Mas a característica do tarifário que para muitos utilizadores será mais apelativa é o facto de ser possível acumular de um mês para o outro os créditos e o plafond de Internet. Por exemplo, se num mês gastar apenas 300 créditos de telecomunicações e 100MB de Internet, quer dizer que no mês seguinte tem 700 créditos e 300 MB de Internet se subscrever o tarifário mais básico.
No entanto é de destacar que os utilizadores só pode acumular até ao dobro dos créditos e plafond de Internet contratado: ou seja, a nível de SMS, MMS e chamadas o máximo que se pode acumular são 1.000 créditos, enquanto ao nível de Internet podem ser acumulados até 400MB, 1GB e 2GB, dependendo do tarifário contratado.
Em resposta ás dúvidas, NOS garante no entanto que a acumulação é válida para sempre: se o utilizador tiver 1.000 créditos e 400MB acumulados no tarifário mais básico, e se não houver gastos, estes valores mantêm-se sem limite de tempo.
Fora dos limites mensais ou cumulativos os utilizadores pagam 8,5 cêntimos por minuto, SMS ou MMS, sendo que um extra de 200MB de Internet móvel custa 2,99 euros.
NOS é a operadora com mais queixas
A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) recebeu 78.239 reclamações em 2014, mais 8,9% do que no ano anterior. A maioria das reclamações, 66.017, respeita aos serviços de comunicações eletrónicas (84,4% do total), que aumentaram 13,4% face ao ano anterior.
A Operadora NOS é a que reúne mais queixas junto da ANACOM.
As questões relacionadas com o contrato celebrado para a prestação de serviços de comunicações eletrónicas são o assunto mais reclamado pelos utilizadores destes serviços, representando mais de metade das reclamações analisadas (54,2%), com destaque para os problemas relacionados com a venda (33,5%) e o cancelamento do serviço (28%).
Seguem-se as questões relativas a equipamentos (14,1% do total de reclamações), e a faturação do serviço, que representa 10,2% do total – esta última foi a que registou maior crescimento homólogo, mais 59,6%. Avarias, atendimento ao cliente e portabilidade são os outros temas objeto de reclamação.
Tendo em conta o total de clientes de serviços de comunicações electrónicas de cada prestador, o grupo NOS foi o prestador mais reclamado no período em análise, com 2,67 reclamações por mil clientes. A Vodafone foi o prestador menos reclamado, com 1,16 reclamações por mil clientes.
Os serviços postais registaram 8.008 reclamações, menos 3,7% do que no período homólogo. Ainda assim, são responsáveis por 10,2% do total de reclamações recepcionadas pela ANACOM em 2014.
As reclamações relativas à televisão digital terrestre registaram a maior redução em termos homólogos, 34,1%, e representam 1,2% do total.
Ler informação completa aqui
NOS lança hotspot para partilhar Internet no carro
A NOS anunciou o lançamento de um hotspot que permite distribuir acesso à Internet dentro de um veículo. Liga até 10 dispositivos.
O dispositivo Wi-Fi é fabricado pela Huawei e foi apresentado pela marca chinesa no início deste ano na CES, em Las Vegas. Chega a Portugal pela mão da NOS, como hotspot Kanguru 4G.
Numa nota de imprensa, a NOS explica que para funcionar o dispositivo, com um design inspirado nos manípulos de mudanças, tem de estar ligado ao isqueiro do carro (através de uma tomada de 12 volts), já que não tem bateria. Tem apenas um botão, a partir do qual é possível controlar o funcionamento.
Com uma entrada USB, o dispositivo também pode ser usado para carregar a bateria de equipamentos que possam ser alimentados dessa forma. Estará à venda a partir de quarta-feira, 4 de março, por 79,90€.
A operadora vai comercializar a nova oferta nas lojas físicas e online e com a opção de subscrição para planos de dados, uma combinação que baixará o preço a pagar pelo dispositivo. Por exemplo, quem subscrever um tarifário pós-pago NOS Kanguru 4G vai pagar 39,90€ na aquisição do Hotspot Kanguru.
NOS lança pacote Quatro Cinema .... vem com bilhetes de cinema incluídos
A moda de agregação de serviços parece não dar sinais de abrandar, e agora a NOS tira partido da sua ligação aos cinemas para nos trazer um novo tarifário "Quatro Cinema" que inclui até 14 bilhetes de cinema por mês.
Disponível no serviço por fibra e por satélite (com pequenas variações), este Quatro Cinema da NOS está orientado para todos aqueles que vão com regularidade ao cinema - ou que gostariam de o fazer mas se têm abstido de o fazer devido ao custo que isso representa. Para além dos canais dos mais de 100 canais de TV, este tarifário inclui também os canais TVCine e TVSéries, 15€ em serviços adicionais, internet a 100Mbps, telefone "ilimitado", 2 cartões NOS (com 2000 minutos e SMS para todas as redes e 200MB), e 10 bilhetes de cinema incluídos por mês. Tudo isto por 99.99 euros mensais - com preço promocional de 79.90 euros durante 24 meses para adesões até 30 de Abril de 2015.
No caso de terem mais cartões de telemóvel associados (mais 7.5€/mês cada) terão direito a mais 2 bilhetes de cinema por cada um, até ao máximo de 14 bilhetes mensais. Para usufruir dos bilhetes incluídos no Quatro Cinema, os utilizadores dos números de telemóvel associados ao pacote, terão apenas que enviar um SMS gratuito com o texto “Código Cinema”, para o número 12055, e receberão um código que deverão apresentar na bilheteira dos cinemas NOS (acompanhado por documento de identificação.)
Como sempre, caberá a cada um fazer as suas contas e ver se este pacote lhe compensa face às alternativas. Para quem for semanalmente ao cinema, o dinheiro que gasta em bilhetes facilmente atingirá os 20 ou 30 euros mensais, que poderão tornar este pacote Quatro Cinema apelativo para quem já esteja a usar um pacote NOS com telemóveis incluídos. De qualquer forma, para mim assusta-me começar a ver estas "rendas mensais" aproximarem-se dos 100 euros (mesmo se, como disse, se fizerem as contas ao que gastam em internet, TV, telemóveis, e cinema... se calhar poderem constatar que até já gastam isso, ou mais.)
No meu caso mesmo não dispensando as idas frequentes ao cinema, continuo a dar prioridade às mensalidades mais reduzidas possíveis - e que por enquanto, mesmo todas somadas, continuam a ficar bem abaixo destes valores (e com a vantagem de a qualquer momento poder trocar qualquer um dos serviços por outro, sem me preocupar em estar "preso" aos restantes serviços do "pacote".)
NOS lança tarifário Todos desde €9,99/mês
Se passas grande parte do tempo a telefonar para amigos com números de todas as redes, a NOS tem um novo tarifário para ti que te liberta das preocupações de ligares apenas números da tua rede: o tarifário Todos.
Este tarifário Todos destina-se principalmente a quem continua a dar mais uso às chamadas que aos dados, e está disponível em duas modalidades, o Todos 150 e o Todos 500. No primeiro temos direito a 150 minutos, SMS ou MMS, para qualquer rede, por 9.99 euros mensais; no segundo esse número passa para 500, por 14.99 euros.
Penso que teria sido mais simpático ter disponibilizado 150 minutos, mais 150 SMS, mais 150 MMS, em vez de ser "ou" (considero abusivo equiparar um SMS a um minuto de conversação - e estamos a falar de limites baixos que não permitiriam grandes abusos); e tal como já tinha referido, este tarifário será de pouco interesse para quem quiser usar dados móveis, pois terá que pagar 2.99 euros mensais adicionais para ter direito a 200MB. Pelo lado positivo, os minutos que não forem gastos acumulam-se para o mês seguinte (mas não encontrei informação se são acumulados eternamente ou têm alguma validade.)
Embora haja tarifários mais vantajosos para quem pretender fazer chamadas para números da mesma rede; para quem tiver que fazer chamadas sem preocupação seja para onde for... vale a pena fazer as contas e ver se este tarifário lhe compensa.
NOS -anuncia novo tarifário Livres com chamadas a 8 cêntimos por minuto
Chamadas e SMS ao mesmo valor para todas as redes, sem obrigatoriedade de carregamentos ou recargas mensais, é a proposta do novo tarifário Livres lançado pela NOS.
Sem compromissos, o Livres apresenta a mesma tarifa de 8 cêntimos desde o primeiro minuto para qualquer rede nacional, móvel ou fixa. O mesmo valor se aplica no caso dos SMS. Os MMS têm um custo de 0,46 euros.
O novo tarifário está disponível para novos clientes nas lojas NOS através da aquisição do cartão Livres. O cartão inclui 5 euros de saldo e 5 euros de bónus atribuídos no primeiro carregamento.
Os atuais clientes móveis da operadora também podem pedir a alteração do seu tarifário.
A nova opção vem juntar-se a outros tarifários que a operadora tem vindo a apresentar e a reformular desde que assumiu a marca resultante da fusão entre a Zon e a Optimus, como o Mais, lançado no início do mês.
Sem compromissos, o Livres apresenta a mesma tarifa de 8 cêntimos desde o primeiro minuto para qualquer rede nacional, móvel ou fixa. O mesmo valor se aplica no caso dos SMS. Os MMS têm um custo de 0,46 euros.
O novo tarifário está disponível para novos clientes nas lojas NOS através da aquisição do cartão Livres. O cartão inclui 5 euros de saldo e 5 euros de bónus atribuídos no primeiro carregamento.
Os atuais clientes móveis da operadora também podem pedir a alteração do seu tarifário.
A nova opção vem juntar-se a outros tarifários que a operadora tem vindo a apresentar e a reformular desde que assumiu a marca resultante da fusão entre a Zon e a Optimus, como o Mais, lançado no início do mês.
iPhone 6 - Pré-vendas.... Conheça os preços e as condições
A Meo já arrancou com as pré-vendas para os novos iPhone e a Nos tem também já os pré-registos a funcionar. Saiba os preços e condições das operadoras em Portugal e decida se vale a pena comprar já.
Os novos iPhone já começaram hoje a chegar às lojas em várias partes do mundo, gerando o entusiasmo do costume, as filas e as confusões entre quem quer estar entre os primeiros a receber o novo smartphone da Apple.
A Portugal o smartphone só chega no dia 26, mas hoje arrancam as pré-vendas pré-registos das várias operadoras, embora a loja oficial online só abra esta possibilidade na próxima sexta feira.
A Meo foi a primeira a garantir que ia arrancar com as pré-vendas e foi a primeira a detalhar a oferta online, com muitas condições e requisitos, mas garantindo a entrega dos primeiros modelos a 26 de setembro, desde que seja feito o pagamento e que exista stock.
A operadora da PT Portugal tem à venda dois modelos da versão mais pequena, o iPhone 6, em duas versões – de 16 GB e 64 GB, descartando a mais cara de128 GB – mas no iPhone 6 Plus é possível fazer a compra das três versões disponíveis, mesmo a de 128 GB que custa 999 €, 989 na loja online.
Para além das opções de pagamento imediato há ainda a possibilidade de optar por uma fidelização de 24 meses, pagando entre 23 e 25 euros por mês, com entrada inicial de 150 ou 200 euros, consoante os modelos. No iPhone 6 Plus essa opção só está disponível para a versão mais básica, com 16 GB de espaço de armazenamento.
É ainda possível usar o sistema de pontos, juntando pelo menos 540 euros de valor monetário.
Embora seja uma pré-venda, obrigando a pagamento, a MEO defende-se bem de qualquer circunstância com uma longa nota de rodapé: “Só serão consideradas as pré-compras com pagamento efetuado através de multibanco, cartão de crédito ou PayPal, ou rebate com pontos, até ao dia 24.09.2014. As encomendas serão satisfeitas por antiguidade de pagamento, ou rebate com pontos, e estão limitadas ao stock existente. Nas pré-compras a prestações só serão satisfeitas as encomendas com o envio da respetiva documentação de identificação do cliente e pagamento do valor de entrada e custo administrativo, concluídas até ao dia 24.09.2014. O iPhone 6/iPhone 6 Plus, estará disponível para expedição a partir do dia 26.09.2014”.
Já na Vodafone, que anunciou também rapidamente que ia avançar com a pré-reserva, no site a informação ainda refere o “Brevemente”, que já tinha há alguns dias.
Na NOS já é possível fazer pré-reservas, adiantando os dados da faturação, mas ainda apostando “no escuro” porque não são adiantados preços nem outras condições.
Na próxima sexta feira abrem as lojas para vender as primeiras unidades, sabe que as operadoras ainda estão a considerar se fazem eventos a partir da meia noite de quinta feira em algumas lojas, mas não deve ser fácil replicar as filas a que assistimos noutros países.
Recorde-se que nas primeiras 24 horas das pré-reservas internacionais a Apple vendeu mais de 4 milhões de smartphones, o dobro do registado com o iPhone 5 e um número que excede a previsão. Por isso a Apple teve de atrasar as entregas, algumas para Outubro.
Nos vende iPhone a partir de 26 de setembro
A NOS confirmou hoje que também vai avançar com a pré-rserva dos novos iPhone a partir de 19 de setembro. As vendas avançam uma semana depois, como na concorrência.
A operadora anunciou num comunicado que começa a vender os novos modelos do smartphone da Apple daqui a duas semanas e que inicia a possibilidade de pré-reserva já na próxima sexta-feira, 19 de setembro.
Com o anúncio da NOS, fica confirmado que os novos modelos estarão disponíveis na oferta das três operadoras desde o primeiro momento. Na quarta-feira, a MEO já tinha revelado a data para as pré-reservas e vendas.
Um dia depois foi a vez da Vodafone e esta sexta-feira a faz a NOS o seu anúncio. A empresa já tinha garantido que ia vender os novos iPhone, mas ainda não tinha revelado datas.
Os novos iPhone distinguem-se sobretudo pelo tamanho do ecrã. A versão maior (iPhone 6 Plus) tem um ecrã de 5,5 polegadas com uma resolução Full HD, enquanto a versão mais pequena tem um ecrã de 4,7 polegadas numa resolução de 1.333x750 píxeis.
os novos modelos contam ainda com um novo processador A8 com 64bits, 50% mais eficiente e rápido do que o A7, usado na geração atual do equipamento.
NOS - Ver todos os vídeos do YouTube na televisor lá de casa (Player YouTube )
A NOS disponibiliza para todos os clientes Iris uma nova aplicação para televisão que permite aceder aos vídeos do YouTube, aquele que é um dos serviços mais populares em todo o mundo.
Se não está no YouTube é porque não aconteceu. Esta frase ainda não é ditado, mas pelo desenrolar dos acontecimentos não seria de estranhar que dentro de algumas décadas venha a ser considerada como uma “velha máxima”.
O portal de vídeos mais concorrido da Internet está agora disponível para os clientes NOS que subscrevem os pacotes Iris. Através da aplicação Player YouTube os utilizadores podem aceder a todo o catálogo de vídeos que o serviço da Google disponibiliza.
Já ouviu falar do novo vídeo viral, mas ainda não teve tempo para o ver? Começou a ver o novo videoclipe de um cantor conhecido, mas preferiu guardar para mais tarde? Está para ir ao cinema e ainda não viu nenhum trailer dos filmes em exibição? O YouTube é sempre uma mais valia a nível de conteúdos.
Para os que já subscrevem canais na plataforma online, pôr os conteúdos em dia no televisor é mais atraente do que em ecrãs de pequenas dimensões.
NOS anuncia um novo pacote.... junta Internet móvel à oferta 4play
A NOS renovou o portefólio de serviços em pacote e juntou mais uma componente à oferta 4play, que já combinava voz fixa e móvel, televisão e Internet no telemóvel e que agora ganha Internet móvel.
O tráfego de Internet móvel para usar no portátil, disponibilizado com o novo pacote NOS, é de 15 GB mensais (os limites fixados pela política de utilização responsável da opradora). A partir do final do verão o limite é reduzido para um tráfego mensal de 5 GB.
Neste pacote NOS Cinco cabem ainda 200 MB para tráfego de dados no telemóvel, a que se juntam Internet fixa a 100 Mbps e 151 canais de televisão, incluindo canais de alta definição.
O pack também integra chamadas gratuitas para redes fixas e móveis, até 2 mil minutos e 2 mil SMS. As chamadas realizadas para 50 destinos internacionais a partir da rede fixa também são gratuitas.
A mensalidade deste NOS Cinco é de 79,99€ e também dá acesso a 13 milhões de hotspots Wi-Fi em todo o mundo, 600 mil dos quais estão em Portugal.
200 MB de net móvel por mês grátis oferecida pela NOS
NOS oferece 200MB de Internet móvel por mês e para sempre em campanha de verão
Para isso os clientes apenas têm que ter um tarifário pré-pago da operadora, sem Internet móvel incluída. Será ainda preciso comprar um telemóvel ou smartphone que possibilite ao utilizador aceder à Internet.
A NOS está a oferecer 200MB de Internet móvel, por mês e para sempre, aos atuais e aos novos clientes que comprarem um telemóvel ou smartphone que permita aceder à “grande rede”. A campanha entra em vigor hoje, 17 de julho, e é válida até ao final de agosto. Os interessados devem ainda garantir que atualmente têm um tarifário pré-pago onde não está incluído o acesso a Internet móvel.
O TeK confirmou junto da operadora de telecomunicações que a oferta do pacote de Internet é mesmo válida para sempre, desde que o utilizador mantenha o tarifário com o qual se junta à campanha. Isto é, se o utilizador A aceder a esta campanha agora e mantiver o mesmo tarifário nos próximos 50 anos, os 200MB estarão assegurados durante esse período de tempo.
Ficou também esclarecido que o utilizador poderá trocar de telemóvel nesse período de tempo, bastando manter o tarifário de “origem”. Quer isto dizer que o telemóvel ou smartphone que o utilizador adquirir no decorrer da campanha não precisa de ser mantido para que o utilizador possa continuar a usufruir da oferta.
Para impulsionar ainda mais a campanha que tem o mote “Tu mereces um smartphone com net para sempre”, a NOS decidiu baixar o preço a alguns dos equipamentos móveis que disponibiliza. A título de exemplo, o iPhone 5 de 16GB custava 689,90 euros e agora custa 549,90 euros, o Nokia Lumia 635 ficou 20 euros mais barato estando agora a 159,90 euros, enquanto o NOS San Remo Mini está com um preço de 99,90 euros, numa outra baixa de preço de 20 euros.
Há ainda um novo smartphone de marca própria, o NOS Luno, que vai custar 89,90 euros.
Para isso os clientes apenas têm que ter um tarifário pré-pago da operadora, sem Internet móvel incluída. Será ainda preciso comprar um telemóvel ou smartphone que possibilite ao utilizador aceder à Internet.
A NOS está a oferecer 200MB de Internet móvel, por mês e para sempre, aos atuais e aos novos clientes que comprarem um telemóvel ou smartphone que permita aceder à “grande rede”. A campanha entra em vigor hoje, 17 de julho, e é válida até ao final de agosto. Os interessados devem ainda garantir que atualmente têm um tarifário pré-pago onde não está incluído o acesso a Internet móvel.
O TeK confirmou junto da operadora de telecomunicações que a oferta do pacote de Internet é mesmo válida para sempre, desde que o utilizador mantenha o tarifário com o qual se junta à campanha. Isto é, se o utilizador A aceder a esta campanha agora e mantiver o mesmo tarifário nos próximos 50 anos, os 200MB estarão assegurados durante esse período de tempo.
Ficou também esclarecido que o utilizador poderá trocar de telemóvel nesse período de tempo, bastando manter o tarifário de “origem”. Quer isto dizer que o telemóvel ou smartphone que o utilizador adquirir no decorrer da campanha não precisa de ser mantido para que o utilizador possa continuar a usufruir da oferta.
Para impulsionar ainda mais a campanha que tem o mote “Tu mereces um smartphone com net para sempre”, a NOS decidiu baixar o preço a alguns dos equipamentos móveis que disponibiliza. A título de exemplo, o iPhone 5 de 16GB custava 689,90 euros e agora custa 549,90 euros, o Nokia Lumia 635 ficou 20 euros mais barato estando agora a 159,90 euros, enquanto o NOS San Remo Mini está com um preço de 99,90 euros, numa outra baixa de preço de 20 euros.
Há ainda um novo smartphone de marca própria, o NOS Luno, que vai custar 89,90 euros.
NOS troca programação do Disney Channel pela da Playboy
E se carregasse na programação de um canal de desenhos animados e lhe aparecesse a grelha de uma estação televisiva para maiores de 18 anos?
Segundo o jornal SOL, foi exactamente isso que aconteceu recentemente a alguns utilizadores do serviço da operadora NOS. A secção ‘Guia’ – área onde surgem todos os programas dos sete dias da semana de um canal – do Disney Channel foi substituída pela da Playboy, deixando alguns clientes do serviço incrédulos.
Contactada pelo SOL, a operadora afirmou ter conhecimento do erro, assegurando que caso os pais tivessem acesso ao canal, as crianças não iriam conseguir visualizá-lo. “O que acontece é que mesmo carregando no programa, o canal permaneceria no Disney Channel”, assegurou a mesma fonte.
Segundo a NOS, a situação já está normalizada, mas, após uma chamada do jornal SOL um cliente que garantiu que o problema ainda não estava resolvido e que continuava a ver a programação da Playboy na secção ‘Guia’ e não a do Disney Channel.
Via | SOL
Os números das Operadoras ....NOS perdeu 100 mil clientes em apenas um ano
MEO lidera Internet móvel
NOS, MEO, Cabovisão e Vodafone são as quatro principais operadoras a actuar em Portugal, onde a luta pela liderança neste segmento é cada vez mais forte.
A NOS apesar de ter perdido 100 mil clientes em apenas um ano, continua a liderar no serviço de televisão paga. Já no segmento da Internet móvel, a MEO domina por completo ultrapassando os 50%.
Serviço de televisão paga em Portugal
A NOS que “nasceu” no passado mês da Maio da fusão da antiga ZON e da Optimus continua a ser a operadora líder no serviço de televisão paga em Portugal. A empresa reúne 1,4 milhões de clientes (46,4% dos assinantes em Portugal), contudo, segundo dados recentes da ANACOM, a empresa teve uma queda de 4,5 pontos percentuais na quota de mercado, o que equivale a menos 103 mil clientes em apenas um ano.
A MEO, que pertence à PT Comunicações, tem 1,3 milhões de clientes (que equivale a 41,6%) garantindo-lhe osegundo lugar. Só no último ano, a MEO conseguiu angariar mais de 86 mil novos clientes.
A Cabovisão, com 6,9%, ocupa a terceira posição e a Vodafone, que tem surpreendido, já alcançou os 5% de quota. Em entrevista ao jornal Sol, Mário Vaz, presidente executivo da Vodafone, destacou o desempenho positivo neste segmento, apesar de «um mercado saturado e com menos rede do que qualquer dos nossos concorrentes». Em Março do ano passado, acrescentou, a operadora tinha 40 mil clientes, tendo fechado o ano com mais de 160 mil.
MEO lidera Internet móvel
Relativamente ao segmento da Internet, a MEO lidera isolada. No primeiro trimestre, a MEO tinha já uma quota de 50,1% no segmento de banda larga fixa, seguindo-se a NOS com 35,5% e a Vodafone com 7,8%.
Na Internet móvel, a MEO também é a operadora que mais cliente tem. Segundo dados, a marca da PT lidera com 46,8% seguida da Vodafone com 30,9% enquanto a NOS tem 22,1%.
De salientar ainda que o serviço de televisão paga cresceu cerca de 1,2% no primeiro trimestre, face ao período homólogo de 2013. No final de Março de 2014 o serviço de televisão paga registava 3,21 milhões de assinantes. Relativamente às receitas, nos três primeiros meses do ano, as operadoras totalizaram 321,2 milhões de euros, mais 7,1% do que no período homólogo. Só as ofertas de pacotes geraram 257 milhões de euros.
Via | SOL
Polémica da página do NOS no Facebook é exagerada ou existe falta de ética?
A marca que sucedeu à Zon Optimus viu-se envolvida numa nova vaga de acusações, desta vez por ter transferido de forma automática os Gostos das páginas das antigas marcas para a nova, não perguntando aos utilizadores se era essa a sua vontade.
No dia 22 de maio a NOS anunciava no Facebook que “dado o desaparecimento das marcas Zon e Optimus e de forma a permitir aos seus seguidores continuarem a receber novidades, promoções e passatempos, foi criada a nova página NOS”. A empresa explicou depois que “todos os seguidores que tinham 'gosto' nas antigas páginas Optimus, Zon Life, Zon Futebol, Zon North Canyon, Zon Kids e ZON@fon foram unidos nesta nova página, que manterá o mesmo tipo e frequência de conteúdos”.
Rapidamente choveram comentários de utilizadores que não gostaram de ver um Like do seu perfil numa página da qual não tinham gostado. Entre os internautas que comentaram a publicação da NOS, há quem diga que o Like apareceu na nova página mesmo sem terem Like em nenhuma das páginas entretanto agregadas.
“Uma coisa é gostar da Zon north canyon apenas por gostar de surf...mas isso não quer dizer que goste da NOS!! Chamo a isto abuso de confiança”, escreveu Rafael Reis num dos comentários, que são mais de 600. Mas também há quem defenda que as reações dos internautas são exageradas e não passam de um resultado direto da onda de negatividade que a marca tem sido alvo.
Acusações à parte, as questões que se colocam são: agiu a NOS de forma ética ao ter assumido que os utilizadores das marcas antigas iam gostar também da nova página?; ou será esta uma polémica exagerada, mais uma polémica depois de outras que acusam a empresa de falta de originalidade na escolha da marca?
A responsável de social media da Made2Web, Helena Santos, a propósito desta questão. Para a especialista em redes sociais não há grande motivo para polémica – é fácil os utilizadores retirarem o Like da página da NOS -, mas ao mesmo tempo admite que possa ter existido falta de ética por parte da operadora.
A formadora admite que houve um certo abuso por parte da marca na questão de transferência dos Likes, mas diz perceber a estratégia que “lhes dá um ponto de partida e uma autoridade online que de outra forma demoraria a conseguir”.
A head of social media da M2W diz inclusive perceber a fusão online, que apenas deu seguimento a uma fusão que aconteceu offline. A especialista acredita que a NOS precisou da colaboração direta do Facebook para fazer a operação.
Facebook como a NOS ainda não se pronunciaram oficialmente sobre o tema.
Mas Helena Santos levanta ainda outras questões. Pergunta por exemplo se os utilizadores estão certos de nunca terem feito Gosto em nenhuma das páginas referidas, já que ao longo dos anos são muitos os Gostos que se vão acumulando e esquecendo. Sobretudo através da participação em diversos passatempos.
Alguns internautas chegam mesmo a sugerir que a NOS comprou Likes, uma prática que a provar-se, vai prejudicar seriamente a imagem da marca, de acordo com a análise de Helena Santos. Para já a especialista em redes sociais avalia como positiva a performance do community manager da empresa “que tem respondido de forma eficaz”.
A porta-voz da H2W explicou por fim que o caso não é dramático, que vai deixar poucos estragos na marca e que as polémicas online acabam tão depressa como surgem.
O que dizem os termos de utilização do Facebook
A rede social permite que um administrador de duas páginas as possa fundir. “Esta opção só se encontra disponível para Páginas que representem a mesma coisa e tenham nomes semelhantes”, diz a página do Facebook.
“As pessoas que gostam das tuas Páginas e as visitas serão combinadas, mas todos os outros conteúdos, como publicações, fotos e o nome de utilizador serão eliminados permanentemente da Página que fundires. Os conteúdos incluídos na Página que pretendes manter não sofrerão alterações, exceto a inclusão das pessoas que gostam da Página e das visitas que foram fundidas a partir da outra Página. A Página que não quiseres manter será removida do Facebook e não poderás anular a fusão”.
Rapidamente choveram comentários de utilizadores que não gostaram de ver um Like do seu perfil numa página da qual não tinham gostado. Entre os internautas que comentaram a publicação da NOS, há quem diga que o Like apareceu na nova página mesmo sem terem Like em nenhuma das páginas entretanto agregadas.
“Uma coisa é gostar da Zon north canyon apenas por gostar de surf...mas isso não quer dizer que goste da NOS!! Chamo a isto abuso de confiança”, escreveu Rafael Reis num dos comentários, que são mais de 600. Mas também há quem defenda que as reações dos internautas são exageradas e não passam de um resultado direto da onda de negatividade que a marca tem sido alvo.
Acusações à parte, as questões que se colocam são: agiu a NOS de forma ética ao ter assumido que os utilizadores das marcas antigas iam gostar também da nova página?; ou será esta uma polémica exagerada, mais uma polémica depois de outras que acusam a empresa de falta de originalidade na escolha da marca?
A responsável de social media da Made2Web, Helena Santos, a propósito desta questão. Para a especialista em redes sociais não há grande motivo para polémica – é fácil os utilizadores retirarem o Like da página da NOS -, mas ao mesmo tempo admite que possa ter existido falta de ética por parte da operadora.
A formadora admite que houve um certo abuso por parte da marca na questão de transferência dos Likes, mas diz perceber a estratégia que “lhes dá um ponto de partida e uma autoridade online que de outra forma demoraria a conseguir”.
A head of social media da M2W diz inclusive perceber a fusão online, que apenas deu seguimento a uma fusão que aconteceu offline. A especialista acredita que a NOS precisou da colaboração direta do Facebook para fazer a operação.
Facebook como a NOS ainda não se pronunciaram oficialmente sobre o tema.
Mas Helena Santos levanta ainda outras questões. Pergunta por exemplo se os utilizadores estão certos de nunca terem feito Gosto em nenhuma das páginas referidas, já que ao longo dos anos são muitos os Gostos que se vão acumulando e esquecendo. Sobretudo através da participação em diversos passatempos.
Alguns internautas chegam mesmo a sugerir que a NOS comprou Likes, uma prática que a provar-se, vai prejudicar seriamente a imagem da marca, de acordo com a análise de Helena Santos. Para já a especialista em redes sociais avalia como positiva a performance do community manager da empresa “que tem respondido de forma eficaz”.
A porta-voz da H2W explicou por fim que o caso não é dramático, que vai deixar poucos estragos na marca e que as polémicas online acabam tão depressa como surgem.
O que dizem os termos de utilização do Facebook
A rede social permite que um administrador de duas páginas as possa fundir. “Esta opção só se encontra disponível para Páginas que representem a mesma coisa e tenham nomes semelhantes”, diz a página do Facebook.
“As pessoas que gostam das tuas Páginas e as visitas serão combinadas, mas todos os outros conteúdos, como publicações, fotos e o nome de utilizador serão eliminados permanentemente da Página que fundires. Os conteúdos incluídos na Página que pretendes manter não sofrerão alterações, exceto a inclusão das pessoas que gostam da Página e das visitas que foram fundidas a partir da outra Página. A Página que não quiseres manter será removida do Facebook e não poderás anular a fusão”.
NOS ... tudo sobre o novo operador! Que nasceu hoje
O mercado das telecomunicações Português tem andado nos últimos anos a ser marcado por novas posições e surgimentos de parcerias lógicas e que nos trazem melhorias consideráveis. Desde a oferta integrada de serviços até á redução de custos.
Hoje nasce um novo operador no mercado de telecomunicações em Portugal. A fusão da ZON e da OPTIMUS e a nova estratégia da empresa tornou incontornável a criação de uma nova marca e identidade. A NOS.
A NOS marca o início de uma nova etapa na vida do Grupo. Sendo uma alavanca crítica para ambição de crescimento da empresa, corporiza a integração de todas as necessidades de telecomunicações e entretenimento num ponto de acesso único e convergente.
A NOS nasce grande, mas determinada a crescer ainda mais e demonstrar que o valor que representa é muito maior do que a soma das partes, procurando criar um novo paradigma assente numa experiência de entrega holística e de excelência.
“A nova marca é um passo muito importante na afirmação da nossa estratégia. A NOS é uma nova empresa de telecomunicações e multimedia, que surgindo da junção da ZON e da OPTIMUS, será mais do que a soma destas duas grandes empresas. É uma empresa portuguesa que nasce para fazer a diferença no nosso mercado e que queremos que seja a primeira escolha dos portugueses”, afirma Miguel Almeida CEO da NOS.
A NOS nasce com o propósito de entregar a melhor experiência de comunicação e entretenimento. Nasce para todas as pessoas, todas as famílias, todas as empresas, todos os lugares.
Nasce com todos os serviços, todos os conteúdos e todos os equipamentos. Surge para um novo mundo que funciona cada vez mais em rede e que é cada vez mais colaborativo. É uma marca multi-segmento que criará valor para as pessoas, famílias e empresas.
A nova marca assume, por isso, uma imagem única e transversal a toda a oferta da empresa, apropriando-se dos territórios chave para o seu desenvolvimento: da televisão ao móvel, passando pela internet, telefone, cinema e convergente.
“Vamos entregar a melhor proposta de valor aos nossos atuais e futuros clientes. É um compromisso que assumimos assente num ambicioso plano de investimento, de mais de mil milhões de euros ao longo dos próximos 5 anos; no desenvolvimento das nossas redes de Fibra e 4G, no desenvolvimento de novos serviços e no enriquecimento da experiência dos nossos clientes, reforçando aquela que é, já hoje, a melhor experiência de Televisão e Mobilidade em Portugal.”, reforça o CEO da NOS.
O lançamento oficial da marca na FIL foi Parque das Nações. Falou-se do porquê do nome “NOS”, em que cada troço colorido representa cada um de nós, o filme, o jogo de futebol, etc. reunidos num círculo colorido. A música “Don’t Stop Me Now” dos Queen foi a banda sonora escolhida para representar esta nova imagem, tendo actuado um grupo de dança, um grupo de percussão e foi ainda mostrado um flashmob publicitário e um lipdub com todos os colaboradores da empresa.
A nova marca foi criada, desenvolvida e implementada por um vasto conjunto de parceiros, entre os quais a Wolff Olins que a criou, uma equipa interna de comunicação com a RMAC a liderar a declinação local do grafismo, a Arena como agência de meios, Havas na produção da campanha de lançamento e eventos, os três principais Grupos de Comunicação, entre muitos outros.
Homepage: NOSNOS... Novo nome da Zon Optimus apresentado a 15 de maio
A marca NOS (sem acento) chega para substituir a atual marca Zon Optimus, que surgiu da fusão entre as empresas ZON e Optimus.
Concebida pela agência internacional de branding Wolff Olins – responsável pela conceção de marcas como Movistar, Orange e Oi – e registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial, a nova marca será oficializada a 15 de maio, refere o Shifter.
Inicialmente, a revelação da nova identidade da fusão da Zon com a Optimus estava agendada para abril, contudo, surgiram alguns atrasos que obrigaram a um adiamento para o mês de maio.
“O “NOS” coloca o acento tónico na comunidade e não no “eu” como o MEO, pois eu + eu+ eu = nós.”, refere Ricardo Miranda, Brand Voice da Brandia Central, ao Dinheiro Vivo.
Além do “NOS”, também foram registadas as marcas NEX e EZA, que poderão servir para diferenciar os vários produtos/segmentos da nova identidade da Zon Optimus.
Portanto, é também expectável que os festivais de música Optimus Primavera Sound e Optimus Alive passem a designar-se NOS Primavera Sound e NOS Alive, respetivamente.
Motorola 
Samsung Galaxy S5
Sony Zperia Z3
