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Ashley Madison -dicas como cancelar e excluir de vez a sua conta do site
O site de relacionamento de pessoas comprometidas, o Ashley Madison, está envolvido numa situação mais complicada que ser apanhado com a amante na cama: um grupo hacker invadiu os servidores e ameaça expor os dados dos mais de 37 milhões de usuários, incluindo dois milhões de brasileiros.
Com isso, os responsáveis pelo serviço decidiram abrir mão da taxa de cancelamento de conta e, agora,todos os cadastrados podem cancelar o seu perfil sem pagar nada. Veja aqui como cancelar.
Ashley Madson (Foto: Ashley Madson)
Passo 1. Já logado no site, acesse a seção “Gerenciar perfil”, que se encontra ao lado de “Pesquisar”;
Gerenciando o seu perfil no Ashley Madison
Passo 2. Nesta página, clique em “Excluir perfil” no quadro da esquerda;
Link para excluir o perfil
Passo 3. Clique no botão “Ocultar perfil nas pesquisas”, selecione um motivo para isso, marque a caixa de seleção em “Opção de notificação” e, em seguida, no botão “Ocultar permanentemente”;
ocultando o seu perfil das pesquisas
Passo 4. Desça a página até o fim e clique no botão “Apagar seu perfil”, para uma completa exclusão de sua conta. Ao clicar neste botão,verá uma mensagem: “Sua conta foi excluída com sucesso”.
Excluindo sua conta do Ashley Madison
Pronto, desta forma pode se retirar do Ashley Madison sem deixar "nenhum rastro".
Sport TV - ontem o cancelamento tornou-se "impossível"
O dia de ontem marcou o último dia do mês de promoção que ofereceu um mês de SportTV a clientes do MEO e outros operadores de TV nacional, e marcou também uma noite de pesadelo para todos os que descobriram que afinal não era possível cancelar o serviço ao final da noite.
Para que não começassem a pagar automaticamente pela SportTV, os aderentes a esta promoção tinham que a cancelar antes do final do mês - o que em português se traduz: "o mais tarde possível". Isso faz com que a noite de ontem se tornasse num autêntico reboliço de clientes desesperados, que se deparavam com um sistema incapaz de responder às suas tentativas de cancelamento do serviço.
"Em actualização", "Por favor tente mais tarde", eram as mensagens mais comuns para quem o tentava fazer usando a sua box; e nas chamadas telefónicas, o mais certo era não serem atendidos (e talvez não fosse pior, uma vez que também houve quem se queixasse de ter pago mais de 20 euros pela chamada.)
Resta agora saber como é que os nossos operadores vão lidar com esta situação, pois os clientes só não conseguiram cancelar o serviço devido aos problemas técnicos que surgiram (não deixando de ser assustador que o serviço dos nossos operadores não consigam lidar com o afluxo de algumas dezenas de milhar de clientes.) Pelo lado positivo, há quem tenha dito não ter tido qualquer problema a cancelar o serviço, durante a tarde; outros ainda relembram que, no pior caso, ficam com dois meses de SportTV pagando apenas um. Mas também há quem coloque o dedo na ferida e refira o problema principal: se a SportTV não tivesse um preço tão exagerado, talvez não tivessem que se preocupar com este afluxo de cancelamentos e tivessem muitos mais milhares de subscritores.
Quer cancelar o contrato? Pode custar 200 euros!
A Deco alerta para os custos....
A lei portuguesa diz que nos contratos celebrados à distância (por telefone, Internet, etc.) ou fora do estabelecimento comercial do operador (por ex. através de um vendedor porta-a-porta, no domicílio ou no local de trabalho do consumidor) os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias, contado a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem resolvê-lo sem penalização e sem necessidade de indicar um motivo.
Isto é, podem anular esse contrato sem necessitar de justificar, mas cuidado, a Deco alerta que, nestes casos de rescisão nos primeiros 14 dias, as empresas estarão a preparar-se para cobrar até 200 euros.
A medida visa proteger o cliente de uma situação em que o serviço contratado tenha sido mal explicado, ou não corresponda às expectativas ou ainda que não se ajuste ao que o cliente de facto consegue suportar, nessa altura o cliente (todos nós) tem 14 dias para anular todo e qualquer vínculo a quem contratou o serviço.
Agora e num alerta da DECO, a nova lei que vem regular os contratos celebrados à distância e ao domicílio poderá levar as operadoras de telecomunicações a cobrar custos de instalação caso os consumidores pretendam rescindir contrato nos primeiros 14 dias.
Num comunicado, a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) explica que estes custos imputados ao cliente poderão oscilar entre 80 e 200 euros.
“A nova lei vem estabelecer que caso o consumidor exerça o direito de livre resolução dentro dos 14 dias após a celebração do contrato, poder-lhe-á ser cobrado um montante proporcional, calculado com base no preço total do contrato, ou seja, o valor da mensalidade dividido pelo número de dias em que o consumidor efetivamente usufruiu do serviço”, refere a DECO.
Mas há outras novidades que chegam com esta nova lei e que aos olhos da Deco são liegais, “as operadoras preparam-se para cobrar os custos de instalação”, esta acção configura uma clara restrição de um direito fundamental dos consumidores – o direito de livre resolução – sempre que os contratos sejam celebrados à distância e ao domicílio”, refere.
A associação informou num comunicado que “tendo em conta a gravidade da situação”, já contactou os operadores. E também fez chegar as suas preocupações à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom), à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) e à Direcção-Geral do Consumidor, para que “adoptem as medidas necessárias para impedir esta prática e proteger os interesses económicos dos consumidores”.
A lei portuguesa diz que nos contratos celebrados à distância (por telefone, Internet, etc.) ou fora do estabelecimento comercial do operador (por ex. através de um vendedor porta-a-porta, no domicílio ou no local de trabalho do consumidor) os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias, contado a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem resolvê-lo sem penalização e sem necessidade de indicar um motivo.
Isto é, podem anular esse contrato sem necessitar de justificar, mas cuidado, a Deco alerta que, nestes casos de rescisão nos primeiros 14 dias, as empresas estarão a preparar-se para cobrar até 200 euros.
A medida visa proteger o cliente de uma situação em que o serviço contratado tenha sido mal explicado, ou não corresponda às expectativas ou ainda que não se ajuste ao que o cliente de facto consegue suportar, nessa altura o cliente (todos nós) tem 14 dias para anular todo e qualquer vínculo a quem contratou o serviço.
Agora e num alerta da DECO, a nova lei que vem regular os contratos celebrados à distância e ao domicílio poderá levar as operadoras de telecomunicações a cobrar custos de instalação caso os consumidores pretendam rescindir contrato nos primeiros 14 dias.
Num comunicado, a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) explica que estes custos imputados ao cliente poderão oscilar entre 80 e 200 euros.
“A nova lei vem estabelecer que caso o consumidor exerça o direito de livre resolução dentro dos 14 dias após a celebração do contrato, poder-lhe-á ser cobrado um montante proporcional, calculado com base no preço total do contrato, ou seja, o valor da mensalidade dividido pelo número de dias em que o consumidor efetivamente usufruiu do serviço”, refere a DECO.
Mas há outras novidades que chegam com esta nova lei e que aos olhos da Deco são liegais, “as operadoras preparam-se para cobrar os custos de instalação”, esta acção configura uma clara restrição de um direito fundamental dos consumidores – o direito de livre resolução – sempre que os contratos sejam celebrados à distância e ao domicílio”, refere.
A associação informou num comunicado que “tendo em conta a gravidade da situação”, já contactou os operadores. E também fez chegar as suas preocupações à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom), à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) e à Direcção-Geral do Consumidor, para que “adoptem as medidas necessárias para impedir esta prática e proteger os interesses económicos dos consumidores”.
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