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NOS é a operadora com mais queixas
A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) recebeu 78.239 reclamações em 2014, mais 8,9% do que no ano anterior. A maioria das reclamações, 66.017, respeita aos serviços de comunicações eletrónicas (84,4% do total), que aumentaram 13,4% face ao ano anterior.
A Operadora NOS é a que reúne mais queixas junto da ANACOM.
As questões relacionadas com o contrato celebrado para a prestação de serviços de comunicações eletrónicas são o assunto mais reclamado pelos utilizadores destes serviços, representando mais de metade das reclamações analisadas (54,2%), com destaque para os problemas relacionados com a venda (33,5%) e o cancelamento do serviço (28%).
Seguem-se as questões relativas a equipamentos (14,1% do total de reclamações), e a faturação do serviço, que representa 10,2% do total – esta última foi a que registou maior crescimento homólogo, mais 59,6%. Avarias, atendimento ao cliente e portabilidade são os outros temas objeto de reclamação.
Tendo em conta o total de clientes de serviços de comunicações electrónicas de cada prestador, o grupo NOS foi o prestador mais reclamado no período em análise, com 2,67 reclamações por mil clientes. A Vodafone foi o prestador menos reclamado, com 1,16 reclamações por mil clientes.
Os serviços postais registaram 8.008 reclamações, menos 3,7% do que no período homólogo. Ainda assim, são responsáveis por 10,2% do total de reclamações recepcionadas pela ANACOM em 2014.
As reclamações relativas à televisão digital terrestre registaram a maior redução em termos homólogos, 34,1%, e representam 1,2% do total.
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Meo - muda a interface saiba as novidades
O serviço de TV recebe um novo interface que parte de uma estrutura simplificada de menu e oferece uma experiência personalizada com base no histórico de consumo da família.
O novo interface já está disponível para alguns clientes, que já podem usar os novos menus mais rápidos e intuitivos, mas o roll out será estendido nas próximas semanas até contemplar todos os clientes de serviços Meo ADSL ou Fibra. Os clientes de satélite não estão incluídos no grupo dos que recebem o novo interface.
A Meo garante que esta é a maior mudança de sempre ao nível da experiência de TV, que põe em prática uma alteração conceptual assente num modo de interação e num design em linha com as plataformas mais relevantes a nível internacional.
Meo
A nova estrutura de menus facilita uma navegação mais eficiente e rápida, colocando em destaque as diferentes opções de primeiro nível, pré-selecionando o Guia TV para acesso imediato à programação. Na segunda linha os conteúdos do histórico de utilização, com atalhos para os programas mais vistos em determinado horário, selecionados na box que está a ser usada.
Programas, filmes e apps estão acessíveis a partir do menu principal consoante o nível de utilização do agregado familiar.
A pesquisa ganhou também novos filtros de acordo com o tipo de conteúdo, de TV ou Videoclube, por temática ou data. Os favoritos podem ser adicionados manualmente e as teclas direcionais do comando dão acesso aos conteúdos mais procurados.
NOS anuncia um novo pacote.... junta Internet móvel à oferta 4play
A NOS renovou o portefólio de serviços em pacote e juntou mais uma componente à oferta 4play, que já combinava voz fixa e móvel, televisão e Internet no telemóvel e que agora ganha Internet móvel.
O tráfego de Internet móvel para usar no portátil, disponibilizado com o novo pacote NOS, é de 15 GB mensais (os limites fixados pela política de utilização responsável da opradora). A partir do final do verão o limite é reduzido para um tráfego mensal de 5 GB.
Neste pacote NOS Cinco cabem ainda 200 MB para tráfego de dados no telemóvel, a que se juntam Internet fixa a 100 Mbps e 151 canais de televisão, incluindo canais de alta definição.
O pack também integra chamadas gratuitas para redes fixas e móveis, até 2 mil minutos e 2 mil SMS. As chamadas realizadas para 50 destinos internacionais a partir da rede fixa também são gratuitas.
A mensalidade deste NOS Cinco é de 79,99€ e também dá acesso a 13 milhões de hotspots Wi-Fi em todo o mundo, 600 mil dos quais estão em Portugal.
Motorola 
Samsung Galaxy S5
Sony Zperia Z3
