Um dos grandes problemas que as fabricantes e principalmente osconsumidores enfrentam é a obsolescência programada, que já fez muita gente ter fortes dores de cabeça. As fabricantes não podem continuar apoiando um dispositivo muito antigo, porém, a mesma tem um compromisso firmado com os consumidores que adquiriram o produto no seu lançamento. Seja ele um, dois ou três anos atrás.
Este caso em questão retrata a história de uma consumidora brasileira que possui um iPhone 3G com o iOS 4.2.1 instalado. O problema relatado por ela é que a grande maioria dos seus aplicativos pararam de funcionar por que eles passaram a suportar apenas a versão4.3 do sistema, versão cuja qual não está disponível para o seu modelo de iPhone. A alegação foi de que a Apple estaria "forçando" os seus usuários a comprarem os novos dispositivos, ou seja, a tão conhecida obsolescência programada. Como indemnização, a Apple foi condenada a pagar R$1.500 para a consumidora que ainda recorreu da decisão.
"Os aparelhos smartphones tornam-se obsoletos muito rapidamente, em função de novas tecnologias, contudo, devem manter o funcionamento adequado dentro do modelo, da qualidade e funcionalidade que o modelo adquirido promete."
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Certo que não se pode esperar que o produto dure indefinidamente, mas também é certo que a inviabilidade de atualização de aplicativos do aparelho impossibilita seu uso
A obsolescência programada é real e está presente nos nossos dispositivos desde sempre. Entretanto, vale lembrar que a Apple tem o costume de prolongar a vida útil dos seus dispositivos com mais frequência do que a grande maioria das outras fabricantes de smartphones. O iPhone 3G foi lançado quando o sistema operacional ainda se chamava iPhone OS, em 2008, e o iOS 4.3 foi lançado apenas em 2011, quase três anos depois. Porém, o que determina se um dispositivo será atualizado para a próxima versão do sistema são alguns testes de hardware, que indicam se ele irá suportar ou não os novos recursos.
Clique aqui para ler a sentença completa.
A App Store fornece um novo recurso bem fixe que é exatamente para atender os clientes de dispositivos mais antigos. É possível, desde um tempo atrás, baixar versões mais antigas dos aplicativos para que eles sejam executados em versões anteriores do sistema.
Este é um caso particular e não é válido para todos os donos de iPhone 3G, mas pode, talvez, abrir os olhos destes e fazer com que eles possam recorrer pelo mesmo motivo.
Na sua opinião, o caso descrito acima está dentro dos padrões de obsolescência programada ou a decisão do juiz foi equivocada? [MacMagazine]
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